Devoluciones
Tal y como marca el artículo 107.1 del RDL 1/2007, Mónica de la Rosa tiene como obligación reembolsar todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales transcurridos desde la fecha en que haya sido informado de la decisión del desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo método de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Para ello, solo tendrá que solicitar dicha devolución en el apartado mi cuenta de nuestra web y recibirá el importe en cuanto el administrador de la tienda lo acepte.
¿Cuál es el coste del envío en una devolución?
El servicio de recogida de mensajería tiene un coste de:
Península Ibérica y Baleares (9,00€) Plazo de entrega 24 hrs.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla (28,00€) Plazo de entrega entre 24-48 hrs.
Resto de la UE: Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Holanda, Hungria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rep. Checa, Rumania, Serbia, Suecia, Túnez (30,00€) Plazo de entrega 24-48 hrs.
Países extracomunitarios: Arabia Saudí, Australia, Bahrein, Brasil, Canadá, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Emiratos Arabes, EEUU, Gibraltar, India, Islandia, Japón, Kuwait, Mexico, Mónaco, Noruega, Perú, Qatar, Reino Unido, Singapur, Suiza.(70,00€) Plazos de entrega 48-72 hrs.
El cliente se hará cargo del importe de aduanas y el plazo puede ser mayor por retenciones en la misma. DHL contactará con el cliente
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
delarosaspain.com solo vende artículos en perfecto estado, pero si excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido en la dirección de correo atelier@delarosaspain.com
Envíos
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Península Ibérica y Baleares (Gratis) Plazo de entrega 24 hrs.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla (30,00€) Plazo de entrega entre 24-48 hrs.
Resto de la UE: Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Holanda, Hungria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rep. Checa, Rumania, Serbia, Suecia, Túnez (38,00€) Plazo de entrega 24-48 hrs.
Países extracomunitarios: Arabia Saudí, Australia, Bahrein, Brasil, Canadá, China, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Emiratos Arabes, EEUU, Gibraltar, India, Islandia, Japón, Kuwait, Mexico, Mónaco, Noruega, Perú, Qatar, Reino Unido, Singapur, Suiza. (74,00€) Plazos de entrega 48-72 hrs.
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¿Qué puedo hacer si mi pedido se retrasa?
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